Q＆A

同一商品のケース購入とバラ単位での購入の併用はOKです。

ケース購入で後僅かの金額で8,000円以上お買い上げで送料無料サービスが受けられる場合、 併用してご購入されるとお得です。

当店は、インターネットでの通信販売専門で営業しております。実店舗は、お酒の倉庫に事務所を間借りして行っております。

直接当店にお越しくださっても構いませんが、レジの用意をしておりませんので、商品代金丁度をご用意のうえ、お買い物くださいますようお願い致します。

トラブルを防ぐため、「ホームーページの注文フォーム」か「ファックス注文用紙」のみでのご注文をお願いしております。

ただし、二度目からのご注文に関しては、お名前とお電話番号、または前回のご注文の注文番号を電話でおっしゃってくだされば、ご注文履歴の照合により、電話でのご注文をお受け致します。

発売前の商品や、限定商品などは、可能な限り対応させていただきたく思います。
例えば、季節限定の生酒や、にごり酒、ヴォジョレーヌーボー、焼酎の新酒などです。
極力、サイトに予め掲載して、こちらからご提案したく考えておりますが、掲載してない商品でも、お問い合わせくださいましたら対応させていただきます。

また、当店で取り扱いのないお探しの商品も、こちらで極力お探しいたします。
ただ、当店の方針といたしまして、日本酒なら広島の酒を主体に、焼酎なら、プレミアム価格であまり取引されて無い商品の取り扱いを考えております。

各ページ上段メニューの商品一覧をクリックしますと、全ての商品が30アイテムごとに表示されます。
商品一覧ページの下段は、タグクラウド検索するスペースになっております。（日本酒、祝い酒まど、各カテゴリの一覧ページの下段も同様の構成になっております。)

タグクラウドは、各カテゴリのタイプ別に検索する場所です。
タイプは、日本酒なら大吟醸、純米酒、本醸造など、焼酎なら造り手ごとに仕分けされております。

左サイドメニュー上段の、商品検索の窓にキーワードを入力しますと、商品検索できます。キーワードは、商品名、メーカー名、産地、タイプなどから検索いただけます。

タイプは、日本酒なら大吟醸、純米酒、本醸造などです。

複合キーワードで検索される場合（and検索）は、キーワードとキーワードの間に半角スペースを空けてください。

すべての単語が順序に関係なく検索されます。フレーズで検索したいときは引用符で囲んでください。

"movable type"

AND、OR、NOTを入れることで論理検索を行うこともできます。

個人 OR 出版

個人 NOT 出版

各ページの左サイドメニューの祝い酒、日本酒、焼酎、リキュールなどの大項目カテゴリーをクリックしますと、それぞれの一覧ページに移ります。

さらに絞り込む場合は、左サイドメニューの中項目カテゴリー「広島 地酒」「フランスワイン」など、小項目カテゴリーの「芋焼酎」「ボルドーワイン」などの項目から商品を絞り込んで検索できます。

これは送料無料サービスの商品と、送料を含む販売価格の商品の違いとお考えくださいますでしょうか。

当店で送料無料の商品は全て、送料を無料サービスにしております。そして送料別の商品はサービスの対象外ですので、合わせてご注文の場合、送料別の表示になります。

送料無料はあくまでサービスの一環として行っておりますので、サービス対象外の商品と合わせてご注文の場合、対象外の商品の送料が表示されますのは、現状の当店のサービスでは、不具合では無いと考えております。

もしこれが送料を含む販売価格の商品の場合でしたら、おっしゃる通り、送料込みの販売価格の商品と、送料別の商品を合わせてご注文の場合、送料は無料になるべきだと思います。

ご存知の通り、クレジット決済の内容の変更は当店で行えません。

ですので、当店で一旦キャンセル処理をさせていただいて、再度、当店ホームページからご注文をやり直す必要があります。

この際、ご注意していただきたいことは、月跨ぎキャンセルです。クレジット処理は月末で締められますので、ご注文分の代金は月跨ぎになりますと決済完了になり、代金分がお客様の口座から引き落とされてしまいます。

そして、月末で締めた後のキャンセル情報は、ご注文時から見て翌々月の15日前後に、ソフトバンクペイメントサービス株式会社(別ウインドウが開きます。)よりお使いのクレジット会社に送られます。

各クレジット会社より、一旦引き落とされた代金の返金がなされるのは、ご注文時から見て、翌々月の20日頃になりますのでお気を付けください。

もし、クレジット決済でのキャンセルをなされる場合、極力当店へのご連絡は、ご注文日当日にお願い致します。

当店では、ご注文の確認は毎日朝8時後、お昼の12時前に行っております。ですので、通常ご注文商品の確認、または配送メールは午前中と、お昼過ぎにお客様へ送られます。

もし、確認、配送メールが上記の時間帯を過ぎても届いていないようでしたら、申し訳ございません。
当店の確認ミスの可能性があります。大変お手数ですが、その旨を当店にお電話（0848-55-3155）いただけないでしょうか。

尚、当店からお客様宛のメールは、アドレス：info@sakuemon.net　より送られます。
ドメイン指定をされている方は、メールが受信できるように設定をお願いします。 また、迷惑メールやスパム対策などによりメールの受信設定をなされている場合は、設定の内容をお確かめください。

クレジット決済は、お買い物をなさるお客様と、ソフトバンクペイメントサービス株式会社(別ウインドウが開きます。)が直接やりとりをする仕組みを採用しております。よって、注文メールにはクレジット情報は記載されません。

また、ショップ側にもクレジット情報は送信しない仕組みになっております。
安心してクレジット決済がご利用いただけます。

これは、このまま情報を送信（はいまたはOK）すると暗号化されないままデータが送られることを警告しています。「カートに入れる」ボタンを押される前に商品の数量などを入力しただけであれば、「はい」または「OK」をクリックしましょう。

また、別の場面で個人データを入力した場合はよく考えてからOKしてください。当店では、個人データを入力するページは暗号化されますので、ご安心ください。

尚、当店の個人データの取り扱いについては個人情報保護方針をご参照ください。

当店ではセキュリティのため、注文フォームでは暗号通信技術SSL対応になっております。ご注文情報入力画面に進む場合には、「SSL」による暗号化通信を有効にする必要があります。　「SSL」が有効となっているか以下の手順でご確認ください。

ブラウザのメニューバーから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。

「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブをクリックし、「セキュリティ」の中の「SSL3.0を使用する」にチェックが入っていることを確認します。チェックがない場合は、「SSL3.0を使用する」にチェックを入れてください。 確認が終わりましたら、「ＯＫ」をクリックします。

上記の画面はWindows XP、Internet Explorer 6の画面です。 OS、ブラウザのバージョンによって、一部画面が異なる場合があります。